Atendimento

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Políticas e Termos de Uso

Atendimento ao Cliente

Nosso serviço de SAC funciona de segunda à sexta-feira das 08hr às 18hr,
pelo Whatsapp CTA (19)3816-0574

Ou ainda pelo endereço de e-mail contato@latitudejewelry.com.

Estes canais de atendimento podem ser utilizados para dúvidas e/ou reclamações.

Garantia

Oferecemos aos nossos clientes um certificado de qualidade, garantindo a legitimidade de nossas joias, todas confeccionadas em ouro 18k.
A garantia é válida por 1(um) ano e cobre eventuais defeitos de fabricação referentes a aspectos técnicos.
Excluem-se da garantia acidentes ou danos causados por agentes químicos
(como perfumes, cremes hidratantes ou produtos de higiene e limpeza em geral).

Peças fora do prazo de garantia serão reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente, no caso de reposição de material.

Trocas e Devoluções

Pedimos a gentileza de seguir as regras abaixo referentes a troca e devolução:
O prazo para trocar um produto da Latitude Jewelry é de até 30 dias úteis após a data de recebimento da peça pelo cliente.

O Prazo para devolução é de até 7 dias úteis.

Solicitamos que avise o motivo da troca ou devolução à nossa Central de Atendimento,
através do email contato@latitudejewelry.com, informando os seguintes dados:

Nome:
CPF:
Endereço:
Data da compra:
Motivo da troca:

A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
Efetuaremos a troca assim que constarmos o recebimento da peça.
A troca somente será realizada por outra peça de mesmo valor disponível no site, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior.
Produtos comprados em promoções, serão ressarcidos com os mesmos valores pagos na hora da compra que estavam sinalizados no site, e não com o valor original do produto.

Política de Entrega

Trabalhamos com os seguintes prazos: Até 07 dias úteis para envio de peças disponíveis, e até 30 dias úteis para encomendas.
Após a data da postagem o prazo de entrega é de responsabilidades dos Correios.
As datas citadas acima podem variar de acordo com a disponibilidade da peça em estoque e aprovação do pagamento pela empresa do cartão de crédito utilizado.
Assim que receber o produto, é importante conferir a nota fiscal e o certificado enviado.

Caso a peça esteja danificada, por favor, solicitamos que entre em contato com o nosso
e-mail contato@latitudejewelry.com

Cancelamento

Caso queira cancelar sua compra, pedimos que entre rapidamente em contato com a nossa Central de Atendimento através do
email: contato@latitudejewelry.com solicitando o cancelamento de sua compra.

Aceitamos o pedido de cancelamento no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

O cancelamento apenas pode ser aceito, caso o produto esteja em perfeitas condições, sem danificação ou indícios de uso.
Caso contrário, o produto será enviado de volta ao endereço do cliente, sem aviso prévio.